Frente 01
Processo comercial
Mapeamos o funil real, não o desenhado. Onde entra o lead, quem responde, em quanto tempo, quantos contatos até fechar e onde a negociação morre. Na maioria das empresas travadas, a perda está entre o primeiro contato e o segundo — e ninguém está medindo isso.
Frente 02
Time de vendas
Analisamos a estrutura, a meta, a comissão e o discurso. Quantos vendedores, qual a taxa de conversão de cada um, qual a dispersão entre o melhor e o pior. Vendedor top performando três vezes mais que a média é sinal de processo ausente, não de talento raro.
Frente 03
Marketing e aquisição
Custo por lead e custo por cliente por canal, retorno real de cada frente e o que está sendo pago sem retorno mensurável. Separamos o que gera demanda do que só gera relatório.
Frente 04
Colaboradores e estrutura
Quem faz o quê, onde há sobreposição e onde há vácuo. Quantas horas da equipe são consumidas por tarefa que um sistema faria. Empresas em 100k costumam ter três pessoas fazendo o trabalho de uma e nenhuma fazendo o trabalho que falta.
Frente 05
Precificação e margem
Margem real por produto, serviço e cliente. É comum descobrir que o produto que mais vende é o que menos dá lucro — e que a empresa está crescendo em direção ao prejuízo.
Frente 06
Operação e entrega
Capacidade instalada, gargalo de entrega e o que quebra quando o volume dobra. Não adianta destravar vendas se a entrega não suporta.
Frente 07
Tecnologia e dados
O que está em planilha, o que está em sistema, o que está na cabeça de alguém. Onde a informação se perde e quais decisões estão sendo tomadas sem número.
Frente 08
Retenção e recompra
Quanto do faturamento vem de cliente novo e quanto vem de recompra. Empresa que só cresce com cliente novo tem um custo de aquisição que sobe para sempre.
Frente 09
Gestão e tomada de decisão
Quem decide o quê e em quanto tempo. Empresa travada quase sempre tem um gargalo de decisão: tudo passa pelo sócio, a fila cresce e a operação anda no ritmo da agenda de uma pessoa só. Medimos o tempo médio entre a demanda e a decisão.
Frente 10
Indicadores e rotina de gestão
Quais números a empresa acompanha, com que frequência e quem olha. Sem rotina de indicador, o problema só aparece no fechamento — quando já virou prejuízo. Definimos o painel mínimo e o ritual que faz ele ser usado.